EMAモバイルコンテンツ審査・運用監視機構
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プレスリリース

EMAが実施している審査・運用監視についてのご報告

2009年7月17日
一般社団法人モバイルコンテンツ審査・運用監視機構
一般社団法人モバイルコンテンツ審査・運用監視機構(以下「EMA」)では、青少年の保護と健全な育成を目的とし、モバイルインターネットのコミュニティサイトを対象とした「コミュニティサイト運用管理体制認定制度*1(以下「本認定制度」)」を実施しています。

先般、2008年度「認定サイトにおける運用管理状況」についてご報告いたしました。
この度は、本認定制度においてEMAが申請サイト及び認定サイトに対して実施している審査・運用監視の状況についてご報告申し上げます。
  1. 審査申請サイト数

    審査申請サイト数:69件(EMA会員からの申請:39件、非会員からの申請:30件)
    <集計期間:2008年7月22日〜2009年7月15日>

  2. 審査・運用監視状況

    認定付与:33件
       認定中:        31件 
       認定一時停止:1件 
       認定取消:      1件 
    審査中:26件
    不適合:2件
    対象外:3件
    辞退:5件
    <集計期間:2008年7月22日〜2009年7月15日>

  3. 申請サイト・認定サイトへの対応状況

    審査及び運用監視段階において、「本認定基準」に則り、確認、指摘、是正を通知することで、本認定基準を充足したサイト運営を求めております。

    【申請サイトへの対応状況(審査段階)】
    ・確認/指摘通知件数: 199件
    ・是正通知件数: 10件
    <集計期間:2008年7月22日〜2009年7月15日>

    【認定サイトへの対応状況(運用監視段階)】
    ・確認/指摘通知件数: 47件
    ・是正通知件数: 4件
    <集計期間:2008年8月28日〜2009年7月15日>

  4. 運用監視におけるユーザーからの通報対応 認定サイトのトップページに義務付けられたEMAへの連絡窓口の設置により、認定サイトを利用したユーザーからの通報を受け付けています。

    ユーザーからの通報総数: 2,290件
    <集計期間:2008年8月28日〜2009年7月15日>

  5. 審査業務について

    審査は「予備審査」と「本審査」の2段階に分かれており、予備審査では申請範囲や事業内容等の確認を行い、完了後に本審査へと進みます。

    本審査では申請サイトの運用監視体制が本認定基準に充足しているか書類審査及びPC、携帯端末を用いたサイト調査を実施します。

    また、申請サイトを訪問し、申請事項のヒアリング、作業環境や管理ツール仕様等を確認する実地調査も並行して行います。(図1参照)

    【図1 審査フロー】※クリックすると拡大します。
    図1 審査フロー


  6. 運用監視業務について 認定サイトに対しては認定付与後も以下の運用監視業務を継続的に行い、本認定制度の実効性を担保します。

    (1)認定サイトから提出されるレポートの確認

    ◇定期レポート
    認定サイトの運営事業者は3ヶ月ごとにEMA指定の書式による定期的なレポート提出を義務付けられています。EMAはこの定期レポートにより、認定サイトの規模、通報・監視等の対応状況や機能の追加・変更等の変化状況を確認します。

    ◇臨時レポート
    認定サイトの状況について、必要に応じてレポートの提出を随時求め確認しています。

    (2)ユーザーからの通報対応
    認定サイトのトップページにはEMAの認定番号を表示することが義務付けられています。ユーザーはこの番号をクリックすると認定サイトに対するクレーム等を通報することが可能なページにアクセスできます。
    ユーザーから送信される通報に対して、EMAは内容に応じた内部調査・確認を携帯端末及びPCを用いて実施しています。

    (3)運用監視調査
    認定サイトの運用監視体制について、認定後も一定のレベルを保ち、不十分なものになっていないか、継続的に調査を実施します。
    (図2参照)

    【図2 運用監視フロー】※クリックすると拡大します。
    図1 運用監視フロー


*1 コミュニティサイト運用管理体制認定制度
ユーザー投稿等により形成されるコミュニティサイトの健全な利用環境が整備・維持されることを目的とした認定制度です。EMAが策定した認定基準「コミュニティサイト運用管理体制認定基準(以下「本認定基準」)」*2をもとに審査を行い、本認定基準に適合したコミュニティサイトに対して認定を付与します。認定後は本認定基準に適合した運用管理体制が維持されているか確認するため、認定サイトに対して定期的・継続的な監視を実施します。また、一般ユーザー等から認定サイトへのクレーム、問合せ、意見等を受付け、運用監視に活かすとともに本認定基準への反映も適宜行います。

*2 「コミュニティサイト運用管理体制認定基準」についてはこちらをご参照ください。

EMAは、本認定制度や啓発・教育などの活動を通じ、モバイルインターネットの利用環境において青少年保護と健全な育成を実現するセーフティネットの整備を推進してまいります。
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